Nyheter HiCore 
Affärssystem för butiker och grossister

Fråga – Varför får jag följande felmeddelande i kassan om Kontrollenheten: “Fel – Försäljningen avbryts. Ett fel har inträffat i kommunikationen med kontrollenheten. Vänligen kontakta support.”?

Svar – Får du detta felmeddelande behöver du kontrollera så att din kontrollenhet lyser och är i gång, starta därefter om programmet.

Det finns två varianter av kontrollboxar. En liten som är ungefär lika stor som en tändsticksask. Den har bara en kabel (USB) och kan vara svart eller orange. Den större kontrollboxen har två kablar, en för anslutning till kassan och en för ström.

1. Kontrollera att alla kablar sitter i, både till kontrollboxen, datorn och eluttaget.
2. Starta om kontrollboxen genom att dra ur strömkabeln och sätta i den igen efter några sekunder.
3. Starta om programmet.

Om problemet kvarstår, kontrollera inställningarna för portarna:

1. Gå till menyn Arkiv – Administration – Kassa/Klientinställningar. Sök och markera aktuell kassa.
2. Tryck på Sök kontrollenhet.
   Nu kontrolleras den COM-port som är vald i fältet Port för kontrollenhet. Om ingen port är vald kontrolleras alla tillgängliga portar. Observera att sökningen kan ta en stund.